Termini e Condizioni

Il presente documento ha lo scopo di regolare i TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO dei servizi di Pre-Prenotazione e Prenotazione Online delle strutture ricettive gestite da Chic Villas & Apartments.

1. Introduzione

Chic Villas & Apartments, con sede legale in Calle Abubilla 1, Local C4, Topakapi, y N.I.F. X5229473D (en adelante, CHIC), Telf. 609585648. I termini “Tu” e “Utente” sono qui utilizzati per riferirsi a tutti gli individui e/o entità che per qualsiasi motivo accedono a www.chicfuerteventura.com o utilizzano i servizi.

L’utilizzo di questi servizi, supporrà la piena accettazione e senza riserve, e la validità, di tutti e di ciascuno dei Termini e/o Condizioni Generali – che saranno considerati automaticamente incorporati nel contratto che viene sottoscritto con CHIC Villas & Apartments senza che sia necessaria la sua trascrizione scritta nello stesso – raccolti nell’ultima versione aggiornata di questi Termini e/o Condizioni Generali.

2. Utilizzo dei servizi di pre-prenotazione online di Chic

a. I servizi di pre-prenotazione on-line sono puramente informativi e hanno il solo scopo di offrire all’utente la possibilità di consultare la disponibilità di un alloggio di sua preferenza. IN 48H/72H L’UTENTE RICEVERÀ UNA E-MAIL DI CONFERMA SE LA SUA PRENOTAZIONE È STATA EFFETTUATA IN MODO DA ESSERE VINCOLATO SOLO UNA VOLTA ACCETTATO DA CHIC ATTRAVERSO LA CONFERMA ESPLICITA DELLA PRENOTAZIONE VIA E-MAIL E IL SUCCESSIVO PAGAMENTO DELLA STESSA DA PARTE DELL’UTENTE. L’utente deve verificare la conferma della prenotazione e comunicare immediatamente, per iscritto, qualsiasi errore a CHIC.

b. Procedura di contrattazione: Durante l’utilizzo del servizio, l’utente riceverà un’e-mail di conferma che includerà la conferma che il suo ordine di prenotazione è in fase di conferma. Se sei un consumatore, una volta effettuato il pagamento della tua prenotazione, riceverai una e-mail di conferma della prenotazione, che servirà come prova della tua prenotazione. Se si utilizza una carta di credito per la prenotazione: Il titolare della carta di credito utilizzata deve corrispondere all’ospite che soggiorna nella struttura. La carta di credito utilizzata per la prenotazione sarà richiesta all’arrivo per verificare la correttezza dei dati forniti. Il titolare della carta di credito deve essere presente in quel momento. Se si effettua un bonifico bancario, la prova del pagamento e la successiva conferma dello stesso sarà la ricevuta.

c. Garanzia: La prenotazione è confermata e garantita con carta di credito e/o pagamento con bonifico bancario. In caso di no-show presso l’alloggio senza preavviso, verrà addebitato l’intero soggiorno. (IGIC e tasse incluse).

d. Risoluzione del contratto o annullamento della prenotazione: La carta di credito e/o il bonifico bancario sono solo un mezzo di garanzia. L’annullamento della prenotazione da parte dell’utente incorrerà in spese di annullamento come previsto in ogni caso. Come regola generale, un rimborso completo è possibile solo se mancano almeno 30 giorni alla data di arrivo o se la cancellazione avviene entro 24 ore dal momento della prenotazione. Un rimborso del 50% sarà dato se la cancellazione avviene almeno 14 giorni prima dell’arrivo. Le cancellazioni effettuate nei 14 giorni precedenti l’arrivo non sono rimborsabili.

e. Queste clausole non sono valide per le prenotazioni effettuate a tariffe speciali. In questo caso non verrà applicato alcun tipo di rimborso.

f. Politica sui minori. I minori di 18 anni devono essere accompagnati da genitori, tutori o adulti da loro debitamente autorizzati. I bambini possono essere alloggiati solo in alloggi dove è indicato il loro ingresso.

g. Prezzi per l’alloggio e la notte. I prezzi sono validi solo per iscritto e per il periodo ivi indicato. In presenza di giustificati motivi, CHIC si riserva il diritto di modificare tali tariffe senza preavviso.

I prezzi relativi alla prenotazione saranno indicati durante il processo di prenotazione. I prezzi sono soggetti all’IGIC, fatte salve le tasse aggiuntive in conformità alla normativa locale in vigore in ciascuna delle strutture ricettive.

h. I prezzi indicati al momento della prenotazione sono comprensivi di IGIC (o imposta equivalente) secondo l’aliquota fiscale applicabile in quel momento.

Nel caso in cui l’aliquota fiscale cambiasse tra la data della prenotazione e la data di erogazione dei servizi, generando una disparità, secondo la normativa fiscale, l’aliquota fiscale che sarà applicata al prezzo finale sarà quella corrispondente al momento dell’erogazione dei servizi o dell’accumulo dell’imposta, anche nei casi in cui ciò comporti un aumento rispetto al prezzo finale indicato al cliente al momento della prenotazione.

2.2 L’utente si impegna ad utilizzare l’alloggio nel rispetto della legge, della morale, delle buone consuetudini e dell’ordine pubblico, nonché delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto. Di conseguenza, l’utente è obbligato a non utilizzare i servizi, per scopi o effetti illeciti e/o contrari a quanto stabilito nelle presenti Condizioni Generali di Contratto, che ledano i diritti e/o gli interessi di terzi o che, in qualsiasi modo, possano danneggiare i servizi, CHIC e/o la sua immagine.

2.3 CHIC può, per una maggiore agilità e a beneficio degli utenti, modificare unilateralmente, in qualsiasi momento e senza preavviso, i servizi forniti, o le Condizioni di funzionamento, le tecniche e l’utilizzo dei servizi. Allo stesso modo, gli utenti, con l’obiettivo di migliorare il servizio e di stabilire un livello di qualità ottimale, obiettivo finale di CHIC, potranno suggerire le modifiche che ritengono utili, contattando i responsabili della pagina attraverso l’indirizzo e-mail info@www.chicfuerteventura.com.

3. Condizioni applicabili al processo di check-in o check-out di Chic

Come regola generale, l’orario del check-in nelle nostre strutture ricettive è dalle 15:00 alle 21:00 e il check-out tra le 08:00 e le 11:00. Chiederemo sempre ai nostri clienti di confermare gli orari di arrivo e di partenza per essere assistiti personalmente da un membro del nostro team.

3.1 Il processo di “Auto Check-In” è possibile solo in determinati alloggi. Se l’alloggio dispone di questo servizio e l’utente ha dichiarato la sua intenzione di usarlo, si applicano le seguenti condizioni speciali:

Come funziona il processo di Auto Check-In

a. Questo processo permette agli utenti di effettuare il check-in senza che nessun membro del team CHIC debba venire personalmente al loro alloggio.

b. Il processo di Auto Check-In funzionerà come segue:

o. Se l’alloggio prenotato dispone di una cassetta di sicurezza, il giorno prima dell’arrivo dell’utente, riceverà un’e-mail o un messaggio via SMS da CHIC dove le verrà fornito il codice della cassetta in modo da poter ritirare le chiavi dell’alloggio in modo sicuro. Nel caso in cui non si disponga di questo tipo di box NON sarà possibile offrire questo servizio.

o. Una volta effettuato il check-in, è necessario inviare a CHIC una copia dei documenti d’identità di tutti gli ospiti tramite e-mail o messaggio per facilitare la loro registrazione.

o. L’utente può effettuare il check-in senza limiti di tempo.

3.2 Se gli utenti scelgono di selezionare la procedura “Auto Check Out” quando si libera l’alloggio prenotato, si applicano le seguenti condizioni speciali:

Come funziona il processo di Auto Check-Out

a. Questo processo consente agli utenti di effettuare il check-out senza doversi rivolgere personalmente ad alcun membro del team CHIC al momento di lasciare il proprio alloggio.

b. Il processo di Auto Check-Out funzionerà come segue:

o. Se l’alloggio prenotato dispone di una cassetta di sicurezza, il giorno prima della partenza dell’utente, riceverà un’e-mail o un messaggio via SMS da CHIC dove le verrà fornito il codice della cassetta in modo da poter depositare le chiavi in modo sicuro. Se non disponete di questo tipo di box, vi verranno date le istruzioni da seguire in base all’alloggio stipulato.

o. Una volta effettuato il check-out, il personale di CHIC verificherà lo stato dell’alloggio e, se necessario, si riserva il diritto di avanzare qualsiasi tipo di reclamo, se l’alloggio è stato trovato in cattive condizioni e/o se l’utente ha causato danni.

o. L’utente può effettuare il check-out fino alle 23.00 del giorno stesso della partenza dall’alloggio.

4. Protezione dei dati

Questa sezione fornisce informazioni sul trattamento dei suoi dati in relazione alla pre-prenotazione e alla prenotazione online.

CHI È RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI DEI TITOLARI?

o. NIF: X5229473D

o. Domicilio: Viale Pedro y Guy Vandaele 21, Corralejo

o. Email: info@www.chicfuerteventura.com (Indicato nel riferimento “Protezione dei dati”).

PER QUALE SCOPO E PER QUANTO TEMPO TRATTERÀ I DATI PERSONALI DEL TITOLARE?

La informiamo che i dati forniti dal Titolare del conto sono trattati da CHIC per le seguenti finalità:

o. Gestire l’effettuazione di prenotazioni e/o pre-prenotazioni richieste dall’utente.

o. Invio della conferma o della documentazione della prenotazione effettuata.

o. In caso di consenso, l’invio di comunicazioni commerciali da parte di CHIC VILLAS & APARTMENTS.

QUALI DATI DELL’UTENTE SARANNO TRATTATI IN MODO CHIC?

Per la corretta fornitura dei servizi CHIC tratterà le seguenti categorie di dati:

o. Identificazione dei dati: nome, cognome, nazionalità.

o. Dettagli di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono.

o. Dati di transazione di beni e servizi in CHIC VILLAS & APARTMENTS: Prodotti e servizi acquistati o per i quali si mostra interesse.

o. Preferenze di soggiorno.

o. Dati economici, finanziari e assicurativi.

o. Altre informazioni: dati forniti dagli stessi interessati nei campi aperti.

I dati richiesti al Titolare sono obbligatori per la corretta erogazione dei servizi e, pertanto, l’eventuale rifiuto a fornirli comporterà l’impossibilità di fornirli. Nei casi in cui vengono richiesti dati non obbligatori, questi saranno indicati nello stesso modulo.

Nel caso in cui l’utente fornisca dati provenienti da terzi, dichiara di avere il loro consenso e si impegna a trasferire le informazioni contenute nella Privacy Policy, esonerando CHIC VILLAS & APARTMENTS di qualsiasi responsabilità al riguardo. Tuttavia, CHIC può effettuare controlli periodici per accertare questo fatto, adottando le opportune misure di due diligence, in conformità con la normativa sulla protezione dei dati.

QUAL È LA LEGITTIMITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI DELL’UTENTE?

La legittimazione al trattamento dei vostri dati personali sarà l’esecuzione del contratto tra le parti. Nel caso di invio di comunicazioni commerciali, sarà il consenso del titolare.

I consensi ottenuti per le finalità di cui sopra sono indipendenti, pertanto l’utente può revocare uno solo di essi senza pregiudicare gli altri.

Per revocare tale consenso, l’Utente può contattare CHIC attraverso i seguenti canali: INFO@CHICFUERTEVENTURA.COM

CON QUALI DESTINATARI SARANNO CONDIVISI I DATI DELL’UTENTE?

I dati dell’utente possono essere comunicati a:

o. Le aziende integrate o aderenti al Gruppo CHIC, tutte dedicate al settore alberghiero, dovranno avere accesso ai vostri dati per la corretta erogazione dei servizi selezionati. Allo stesso modo, i suoi dati saranno comunicati ai soggetti proprietari degli hotel, affinché conoscano le condizioni del suo soggiorno (prezzo, date, servizi inclusi, …). Alcuni di essi possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo anche in paesi che non offrono un livello di protezione paragonabile a quello spagnolo, con l’unico scopo di fornire correttamente i servizi.

o. Guardia Civil, Polizia Locale e/o altri Enti Pubblici che lo richiedono.

RESTITUZIONE DATI

I dati personali forniti saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, una volta terminato, per il periodo di prescrizione delle eventuali azioni legali che ne dovessero derivare.

In relazione ai dati per l’invio di comunicazioni commerciali, i dati saranno conservati fino a quando l’utente non revocherà il consenso dato, tuttavia, in caso di revoca del consenso, ciò non pregiudicherà la liceità del trattamento effettuato in precedenza.

TRATTAMENTO DI DATI DI TERZIS

Nel caso in cui il Titolare fornisca, in qualsiasi momento, dati provenienti da terzi, dichiara di avere il consenso degli stessi e si impegna a trasferirgli le informazioni contenute nella presente clausola, nonché ad informare CHIC di qualsiasi modifica o aggiornamento relativo agli stessi

DIRITTI DEI TITOLARI IN RELAZIONE AI PROPRI DATI.

Potete esercitare, scrivendo all’indirizzo e-mail INFO@CHICFUERTEVENTURA.COM con il riferimento “Protezione dei dati”, allegando una fotocopia della vostra carta d’identità, in qualsiasi momento e gratuitamente, i seguenti diritti:

o. Revocare il consenso al trattamento e alla comunicazione dei dati personali.

o. Ottenere informazioni sull’esistenza o meno di un trattamento di dati personali.

o. Accesso ai vostri dati personali.

o. Rettificare i dati inesatti o incompleti.

o. Richiedete la cancellazione dei vostri dati quando, tra l’altro, i dati non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti.

o. Limitare l’elaborazione dei dati quando sono soddisfatte le condizioni previste dalle norme sulla protezione dei dati.

o. In determinate circostanze e per motivi legati alla loro particolare situazione, gli interessati possono opporsi al trattamento dei loro dati.

o. Richiedi la portabilità dei tuoi dati.

o. Rivendicare all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati personali, attraverso il seguente indirizzo: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, quando si ritiene che il responsabile abbia violato i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali.

5. Uso corretto dei contenuti del sito web da parte dell’utente

Questa sezione fornisce informazioni sul trattamento dei suoi dati in relazione alla pre-prenotazione e alla prenotazione online.

5.1 CHIC dichiara che i diritti di proprietà industriale (marchi, nomi commerciali, ecc.) che appaiono in questo Sito Web sono di sua proprietà e/o sono legittimamente sfruttati in virtù di accordi o licenze d’uso, essendo adeguatamente protetti dalla vigente normativa sulla Proprietà Industriale. L’Utente è obbligato ad utilizzare il Sito Web in modo diligente, corretto e lecito e, in particolare, si impegna ad astenersi da

a. Sopprimere, eludere o manipolare il copyright, i marchi e altri dati che identificano i diritti di CHIC o dei suoi proprietari incorporati nei contenuti e/o prodotti commercializzati dal sito web di CHIC, così come i dispositivi tecnici di protezione, le impronte digitali o qualsiasi meccanismo di informazione che possa contenere gli stessi.

b. Utilizzare i contenuti e, in particolare, le informazioni di CHIC ottenute attraverso il suo Sito Web per inviare pubblicità, comunicazioni con finalità di vendita diretta o con qualsiasi altro tipo di finalità commerciale, messaggi non richiesti diretti ad una pluralità di persone.

c. Riprodurre o copiare, distribuire, consentire l’accesso al pubblico attraverso qualsiasi forma di comunicazione pubblica, trasformare o modificare i contenuti, a meno che non si disponga dell’autorizzazione del titolare dei diritti corrispondenti o sia legalmente consentito.

d. In generale, di utilizzare i contenuti in un modo, per scopi o effetti contrari alla legge, al buon costume o all’ordine pubblico. CHIC non concede alcuna licenza o autorizzazione d’uso di qualsiasi classe sui suoi diritti di proprietà industriale e intellettuale o su qualsiasi altra proprietà o diritto relativo al suo sito web.

5.2 Procedura in caso di violazione dei diritti di proprietà intellettuale Nel caso in cui un Utente o un terzo ritenga che uno qualsiasi dei contenuti sia stato introdotto nel suo Sito Web con violazione dei suoi diritti di proprietà intellettuale, deve inviare una notifica a CHIC con indicazione completa e precisa dei suoi dati e dei diritti di proprietà intellettuale presumibilmente violati, nonché del Sito Web.

6. Diritto di modificare le condizioni generali e/o le condizioni contrattuali

CHIC si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali e/o le Condizioni di Contratto, informando gli utenti delle modifiche apportate attraverso WWW.CHICFUERTEVENTURA.COM

7. Esclusione di garanzie e responsabilità

7.1 CHIC non garantisce l’affidabilità, la disponibilità o la continuità dei servizi messi a disposizione dell’utente, ed esclude pertanto qualsiasi responsabilità per danni e/o perdite che possano essere dovuti alla mancanza di disponibilità, affidabilità o continuità del proprio sito web o dei propri servizi, anche se cercherà di fornire, nei limiti delle sue possibilità, assistenza tecnica all’interessato, oltre a cercare di ripristinare immediatamente l’interruzione, mettendo a disposizione, nei limiti delle sue possibilità, mezzi alternativi.

7.2 CHIC non è obbligata a controllare e non controlla preventivamente l’assenza di virus o elementi nel contenuto, che possono causare alterazioni nel software o nell’hardware degli utenti o delle persone che visitano le pagine, per cui non sarà responsabile per danni di qualsiasi tipo che possano derivare da essi.

7.3 se CHIC, pur agendo con la dovuta lungimiranza e diligenza, non è in grado di fornire i locali contrattati per motivi non ad essi imputabili e se è impossibile fornire i servizi alle condizioni concordate, CHIC offrirà all’utente la possibilità di optare per il rimborso completo del pagamento o la sua sostituzione con un altro di caratteristiche simili in termini di categoria o qualità. se la sostituzione risulta in una categoria o qualità inferiore, nh rimborserà la differenza.

8. Salvaguardia delle condizioni generali e/o delle condizioni contrattuali

Se una delle disposizioni delle presenti Condizioni generali di contratto e/o condizioni commerciali viene dichiarata nulla o non operante, il resto delle Condizioni generali di contratto rimarrà nelle Condizioni concordate. CHIC si impegna a sostituire la stipula interessata dalla nullità il più vicino possibile all’intenzione inizialmente perseguita dalle parti.

NESSUNA DISPOSIZIONE DEL PRESENTE CONTRATTO PREGIUDICA IN ALCUN MODO LE DISPOSIZIONI IMPERATIVE RELATIVE AI CONSUMATORI. SE NON SIETE CONSUMATORI, RINUNCIATE ESPRESSAMENTE AL DIRITTO DI RECESSO.

9. www.chicfuerteventura.com e accettazione delle regole di utilizzo

L’utente è consapevole che l’utilizzo dei servizi di Pre-Prenotazione e Prenotazione Online, implica la piena e incondizionata accettazione di ciascuna delle clausole che compongono le Regole d’Uso di www.chicfuerteventura.com, nella versione pubblicata da CHIC al momento in cui l’utente stipula il servizio. Tali regole di utilizzo completano le presenti Condizioni Generali in tutto ciò che non vi si oppone. Pertanto, l’utente deve essere consapevole dell’importanza di consultare le regole di questa pagina, prima di accedere e/o utilizzare questi servizi.

L’utente/cliente può presentare qualsiasi tipo di reclamo attraverso il modulo che si trova qui:

10. Legge applicabile e giurisdizione competente

I presenti Termini e/o Condizioni Generali sono regolati dalla legge spagnola. CHIC e gli utenti, per la risoluzione di qualsiasi controversia che possa sorgere, in relazione alla sua validità, esecuzione, adempimento o risoluzione, totale o parziale, sono sottoposti, con espressa rinuncia alla propria giurisdizione o a qualsiasi altra che, nel suo caso, potrebbe corrispondere ad essi, alla competenza dei Tribunali di Puerto del Rosario, Fuerteventura. Il presente contratto costituisce l’espressione completa e integrale dell’accordo tra CHIC e l’utente, e sostituisce tutti i precedenti patti, impegni, dichiarazioni o accordi, sia scritti che orali, che sono esistiti precedentemente tra i due.

In tutti i casi, qualsiasi controversia derivante dalla fornitura di servizi presso l’hotel in cui il cliente soggiorna sarà sottoposta ai tribunali del consumatore.